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Pequeñas y Medianas Empresas Minoristas y Empresas de Subcontratación de Servicios al Cliente: Prepárese para las Fiestas

diciembre 15, 2021

Los dos últimos años de la pandemia devastaron la industria minorista (entre muchas otras, pero ese es otro blog). Y aunque las empresas se han reabierto lentamente, la nueva variante de Delta ha reintroducido otra capa de incertidumbre en el panorama minorista. La buena noticia es que el comercio electrónico nunca ha sido más sólido …

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Empresas Minoristas, Tendencias Tecnológicas y de Subcontratación de BPO: ¡El Enlace Está Aquí!

diciembre 14, 2021

La venta minorista solía ser tan simple. Se subió a su automóvil, condujo hasta la tienda, dio vueltas hasta que encontró un lugar para estacionar, se dirigió (a través de cualquier tipo de clima) al punto de venta minorista, empujó un cochecito por los pasillos, examinó la mercancía, y seleccionó lo que quería, luego puso …

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EL SERVICIO es la Base de Todo Comercio Electrónico Exitoso: Cómo Pueden Ayudar las Empresas de Subcontratación de Servicios al Cliente

diciembre 14, 2021

Es cierto: una mala interacción puede arruinar la experiencia de un cliente y hacer que lleve su negocio a otra parte y publique malas críticas o comentarios sobre su empresa. Es posible que un cliente perdido nunca se recupere y, lo que es más importante, podría hacer que usted pierda a otros. Esto es especialmente …

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La Cuarta Revolución Industrial– Cómo se Impulsa y Dónde Encajan las Empresas de Subcontratación de BPO

diciembre 14, 2021

En primer lugar, una descripción general de la Cuarta Revolución Industrial (4RI). Este término describe la explosión de tecnología, industrias, plataformas y procesos sociales en el siglo XXI, gracias a una mayor interconectividad y automatización inteligente. Estamos al borde de una revolución tecnológica que alterará fundamentalmente la forma en que vivimos, trabajamos y nos conectamos …