2022 – Predicciones, Procesos y Empresas de Servicios Especializados BPO
Todos hemos escuchado el dicho “Ve a lo grande o vete a casa”. Por más extrema que sea la perspectiva que respalda, tal vez se encaja perfectamente en las tendencias comerciales críticas que se pronostican para 2022. Este es un año para ser audaz o quedarse atrás. Con mayores expectativas para la experiencia del cliente …
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La Experiencia del Empleado: Las Empresas de Servicios Especializados de BPO Pueden Convertirse en la Piedra Angular del Principio
Es un hecho: la calidad de nuestra experiencia laboral afecta la calidad de nuestras vidas. Gran parte de la filosofía empresarial actual se ha centrado en la experiencia del cliente (CX), pero se ha dirigido mucho menos escrutinio a la experiencia de los empleados. Al salir de la pandemia y del modelo de trabajo desde …
La Resiliencia Como un Activo Clave, Junto con las Empresas de Servicios Especializados de BPO
Frente a mercados impredecibles junto con impactos e interrupciones cada vez más frecuentes, las empresas se están enfocando en mejorar su resiliencia. Lograr esto requiere una acción que abarque los límites funcionales tradicionales e implica la transformación no solo de las operaciones de una organización sino de todo su modelo operativo. …
El Futuro del Trabajo: Las Compañías de Servicios Especializados de BPO Aparecen por Todas Partes
Por mucho que escuchemos que las tecnologías digitales son el principal impulsor de los nuevos procesos comerciales normales, las tecnologías de automatización prometen remodelar el futuro del trabajo de manera igualmente impactante. Desde robots de automatización de procesos, hasta algoritmos de aprendizaje automático y robots físicos, existe el potencial de brindar enormes beneficios más allá …