La Importancia de BX en el Futuro de los Negocios: Segunda Parte
A medida que las empresas continúan haciendo frente a los desafíos de la era digital, la importancia de Business of Experience (BX) seguirá creciendo. Aquí hay algunas razones clave por las que BX es el futuro de los negocios: El auge del comercio electrónico y los puntos de contacto digitales ha aumentado la importancia de …
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El Futuro de la Experiencia del Ciente: Business of Experience (BX) – Primera parte
A medida que el panorama empresarial se vuelve cada vez más complejo y competitivo, las empresas comienzan a darse cuenta de que las estrategias tradicionales de experiencia del cliente (CX) ya no son suficientes para impulsar el éxito empresarial. Esto ha llevado a un cambio hacia un enfoque más holístico conocido como Business of Experience …
La Experiencia del Empleado – No Solo Una Palabra de Moda
La experiencia del empleado se refiere a los sentimientos y percepciones generales que un empleado tiene sobre su trabajo y su organización. Abarca todo, desde el entorno de trabajo físico y la tecnología que utilizan, hasta la cultura, los valores y el liderazgo de la empresa. Crear una experiencia positiva para los empleados es esencial …
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HPWS (SIstemas de Trabajo de Alto Rendimiento) Contribuyen a un Modelo de Negocio Sólido
Los sistemas de trabajo de alto rendimiento (HPWS) son enfoques de gestión que tienen como objetivo optimizar el rendimiento de la organización alineando la estrategia comercial, la gestión de personas y los procesos. El objetivo es crear un ambiente de trabajo que fomente altos niveles de motivación, participación y compromiso de los empleados, lo que …
El Modelo de Trabajo Remoto Está Ganando Impulso
A medida que el mundo continúa navegando por los desafíos provocados por la pandemia de COVID-19, está claro que la forma en que pensamos sobre el trabajo ha experimentado un cambio significativo. Un estudio reciente realizado por Microsoft y publicado en América Latina destaca algunas tendencias clave que han surgido en respuesta a la pandemia. …
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Trabajo Remoto = Equilibrio para los Empleados
La pandemia de COVID-19 ha provocado cambios significativos en la forma en que trabajamos, incluida la adopción generalizada de modelos de trabajo híbridos. Si bien estos modelos ofrecen algunos beneficios, como una mayor flexibilidad y la capacidad de trabajar desde cualquier lugar, también presentan su propio conjunto de desafíos. Un desafío importante es el impacto …
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Los Desafíos y Oportunidades del Trabajo Híbrido para Líderes
La pandemia de COVID-19 ha obligado a muchas organizaciones a pasar a modelos de trabajo híbridos, combinando el trabajo presencial y remoto. Si bien estos modelos ofrecen algunos beneficios, también presentan una serie de desafíos para los líderes. En este blog, exploraremos algunos de los desafíos y oportunidades claves del trabajo híbrido para los líderes …
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Celebrando 25 Años de la EXPO RC
Es difícil creer que han pasado 25 años desde que se realizó el primer evento EXPO RC. Para aquellos que no están familiarizados, EXPO RC es una feria comercial anual que se enfoca en las relaciones con los clientes y el servicio al cliente. Es un lugar para que las empresas muestren sus productos y …