¿CÓMO CONECTA CON
SUS CLIENTES?

Más del 50% de los consumidores prefieren conectar con las compañías por medio de canales no tradicionales.

Conozca qué está buscando su público.
La mayoría de las compañías en EUA tienen un RPC (Solución en Primer Contacto) del 72% o más bajo.

«Más del 80% de los consumidores que cambiaron de proveedor debido a un mal servicio pudieron haber sido conservados si su problema se hubiera resuelto en el primer contacto con la compañía» *

Su cliente puede
construir o destruir su negocio.

  • Los clientes empoderados tienen más control
  • Incrementar las tasas de retención del cliente en un 5% incrementa sus ganancias de un 25% a 95%‡
  • 84% de la gente confía en las opiniones en línea tanto como en las de sus amigos

Así es como Anexa mejora las
interacciones con sus clientes.

  • Mejorando la experiencia del cliente hacia su marca a través de soluciones omnicanal a la medida.
  • Contamos con centros de operación de vanguardia, en las ciudades más importantes en México.
  • Implementar campañas a la medida es una de nuestras fortalezas, gracias a nuestra experiencia en la industria.
Hablemos
  • * Accenture – “Customer 2020: Are you future-ready or re-living the past?”
  • † Inc.com – “84 percent of people trust online reviews as much as friends”
  • ‡ Harvard Business Review – “The economics of e-loyalty”
×
+