La seguridad de la información en el sector de centros de contacto en México no es una opción, es un requisito crucial y un pilar fundamental para la confianza y la continuidad del negocio. En un mundo donde la interacción…
En la industria de los contact center en México, un ambiente laboral tóxico puede ser un desastre. No solo genera altos niveles de estrés y desmotivación, sino que también se traduce en una rotación de personal imparable y una calidad…
Un contact center no es solo una oficina llena de cubículos y computadoras. Es un ecosistema dinámico donde las emociones, la energía y las interacciones diarias definen el éxito. En Anexa BPO, sabemos que el verdadero motor de la excelencia…
La rotación de personal es una de las mayores pesadillas para cualquier contact center en México. Contratar, capacitar y ver cómo los agentes se van a los pocos meses es un ciclo costoso y agotador. Pero, ¿y si te dijéramos…
En Anexa BPO, entendemos que el futuro de la atención al cliente reside en la implementación de una campaña multicanal coherente, donde cada interacción se integra para crear una experiencia de cliente (CX) sin fricciones. La atención al cliente multicanal…
En Anexa BPO, entendemos que una queja no es el final de una relación, sino el comienzo de una oportunidad. La forma en que tu contact center maneja una situación negativa puede ser el factor decisivo para fortalecer la lealtad…
En el competitivo mercado actual, el servicio al cliente ha dejado de ser un simple departamento para convertirse en un pilar fundamental de la estrategia de negocio. En Anexa BPO, sabemos que la clave para diferenciarse y construir relaciones duraderas…
Si estás buscando tu primera oportunidad laboral o un camino hacia la independencia económica en México, el empleo en contact center es una opción que merece tu atención. Los contact center en México no son solo centros de llamadas; son…
Si estás buscando un empleo en contact center o un empleo en call center en México en 2025, prepárate para sorprenderte. La era del simple «asesor telefónico» ha evolucionado drásticamente. Hoy, trabajar en un centro de contacto como Anexa BPO…
Buscar tu primer empleo en contact center o empleo en call center puede parecer un paso inicial, pero es, en realidad, un despegue estratégico para la juventud mexicana. En 2025, el sector de los centros de contacto no solo ofrece…