El Potencial Sin Explotar de la Personalización para las Pequeñas Empresas
En el competitivo panorama empresarial actual, la personalización se ha convertido en algo más que una simple palabra de moda; es una herramienta poderosa que puede impactar significativamente la participación, la lealtad y la generación de ingresos del cliente. Sin embargo, muchas pequeñas empresas todavía están perdiendo el tren cuando se trata de aprovechar el …
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Mejorando el Compromiso de los Empleados Mediante Encuestas en el Lugar de Trabajo
El éxito de cualquier empresa depende de su capacidad para fomentar una fuerza laboral motivada, productiva y satisfecha. El compromiso de los Empleados es fundamental para lograr estos objetivos y desempeña un papel fundamental a la hora de impulsar la productividad del equipo, la satisfacción laboral y la rentabilidad general. Sin embargo, el desafío a …
Revolucionando el Servicio al Cliente- La Ventaja de la IA
En el acelerado panorama digital actual, el servicio al cliente ha evolucionado desde un enfoque tradicional centrado en las personas a una estrategia impulsada por la tecnología y la inteligencia artificial. A medida que las organizaciones se esfuerzan por mejorar las experiencias de los clientes y optimizar las operaciones, la integración de la inteligencia artificial …
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2023: Los Hombres Lideran la Carga de Compras en Todo el Panorama del Consumidor
En una era marcada por rápidos cambios sociales y cambios en los roles de género, parece que el mundo del comportamiento del consumidor también está experimentando una transformación significativa. Un informe reciente sobre tendencias de consumo ha puesto patas arriba algunos viejos supuestos, revelando que los hombres ahora compran más que las mujeres. Esta revelación …
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Personas Inspiradas = Trabajadores Inspirados = Empresas Inspiradas
He aquí una regla general en el lugar de trabajo: las personas son más productivas cuando se sienten motivadas por lo que hacen y cómo viven. Hecho. Entonces, ¿cómo aborda el empleador actual el rápido cambio en las prioridades de los empleados y retiene el talento más destacado? Porque es verdad… las expectativas de los …
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La Receta del Éxito de CX
En todas las industrias, la pandemia cambió fundamentalmente la forma de hacer negocios. Y lo interesante es que si bien los confinamientos desaparecieron, las tendencias no. Muchos nuevos paradigmas de ventas surgieron y llegaron para quedarse, y los clientes de hoy nunca mirarán atrás. Se han establecido expectativas y, en todo caso, están subiendo en …
Es Probable que Ocurran Errores- Aquí le Mostramos Cómo Ponerlos en Práctica
Las organizaciones son tan buenas como los humanos que las desarrollan y operan, y eso introduce la posibilidad de que se cometan errores. La mayoría de los líderes estarían de acuerdo en que los errores no son algo que debamos acoger con agrado, pero puede haber un lado positivo en esta nube. Ejecutar una iniciativa …
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No confundamos AA con IA
El término “IA” -O inteligencia artificial, es una palabra de moda en el mercado actual y se utiliza con bastante libertad. El revuelo aumenta continuamente con la aparición de nuevas y sorprendentes competencias en IA. Pero también existe una tendencia a incluir el aprendizaje automático (o ML) bajo el paraguas de la IA, lo que …