Incluso en un Mundo Digital, Seguimos Siendo Humanos
Hoy en día la atención al cliente requiere que las empresas administren más datos que nunca. Con los clientes interactuando con las marcas de su elección a través de SMS, sitios web, chats y redes sociales, las transacciones e interacciones se han vuelto sólidas e innumerables. Pero en todas las industrias, las conversaciones de voz …
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Desbloquee el Crecimiento de su Negocio en 2022 con CX
Como sabe cualquier propietario de una empresa, navegar en una economía impactada por una pandemia que ha cambiado drásticamente es un desafío en sí mismo antes de tener en cuenta la necesidad constante de impulsar el negocio. Muchas empresas están tratando de identificar áreas en las que se deben realizar inversiones. En ningún momento de …
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Agotamiento del Agente CX: ¿Cómo tratarlo?
¿Verdadero o falso? Casi las tres cuartas partes de las empresas reconocen un vínculo directo entre el servicio al cliente y el desempeño comercial- VERDADERO. ¿Verdadero o falso? Más de dos tercios de los consumidores a nivel mundial toman decisiones de compra en función de la calidad del servicio al cliente, y el 90 % …
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Incluso las Agencias Gubernamentales Deben Centrarse en CX
Una cosa de la que no escuchamos muy a menudo es el impacto de la pandemia en las funciones de las agencias gubernamentales, particularmente en lo que respecta al servicio al cliente. Y no se equivoque: nuestras agencias gubernamentales funcionan como un negocio (al menos en teoría). Al igual que en cualquier otra industria, COVID …
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Anexa BPO Gana Tres Premios Plata Y Un Bronce En Los 2022 International Business Awards®
Los Ganadores Serán Celebrados Durante la Gala el 15 de Octubre en Londres Ciudad de México, México – 15 de agosto 2022 – El día de hoy Anexa BPO ha sido nombrada ganadora de cuatro premios Stevie® en las siguientes categorías: Company of the Year – Diversified Services – Large (Plata); Customer Service Team …