Preguntas Frecuentes

Somos una compañia con 20 años de experiencia exitosa en la industria de los Contact Centers

Preguntas generales

Tenemos 2,500 posiciones distribuidas en 6 sedes La Paz, Tijuana, Hermosillo, Guadalajara, Monterrey y CDMX. (Todo tipo de campaña o negocio)

Category: General

Si, Depende de la ventana del servicio que nos soliciten, pero estamos preparados para atender cualquier ventana de servicio. (BPO, Marketing & Ventas, Cobranza, Soporte Técnico, Atención a Clientes)

Category: General

Si contamos con certificación ISO y en nuestra área de sistemas tenemos personal certificado en metodología ITIL, lo cual garantiza que nuestros procesos se realicen de acuerdo a estas normas. . (Todo tipo de campaña o negocio)

Category: General

Como mínimo un 80% de lo contrario se anexa a un plan de acción continuo. (Todo tipo de campaña o negocio)

Category: General

We manage 2,500 agent positions distributed in 6 offices in La Paz, Tijuana, Hermosillo, Guadalajara, Monterrey and CDMX. (All types of campaign or business)

Category: General

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Tecnología

Si nuestros, centros alternos nos sirven como BCP y nuestra información siempre se mantiene dentro de la republica mexicana. (BPO, Marketing & Ventas, Cobranza, Soporte Técnico, Atención a Clientes)

Category: Technology

Paperless, confinadas y zona segura. (garantizamos la seguridad de la información). (Todo tipo de campaña o negocio)

Category: Technology

Es un desarrollo interno que nos permite configurar bajo demanda cualquier tipo de campaña.

Category: Technology

Enviamos SMS, IVR interactivos, Emailing. (BPO, Marketing & Ventas, Cobranza, Soporte Técnico, Atención a Clientes)

Category: Technology

Si, siempre y cuando nos proporciones los números a bloquear ya que el cruce tiene costo por ser una BDD privada. (Cobranza)

Category: Technology

Si, y desde el discador bajo demanda siempre y cuando envíen los números que se necesiten bloquear. (Todo tipo de campaña o negocio)

Category: Technology

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Recursos Humanos

Si, todos los ejecutivos tienen un tronco común dependiendo del tipo de campaña que vayan a atender y todos los ejecutivos deben de aprobar con un mínimo de 80% su examen de conocimiento sobre producto. (Todo tipo de campaña o negocio)

Category: Human Resources

Todos los ejecutivos se reclutan dependiendo del tipo de clientes que atenderán, pero todos ellos son reclutados con un mínimo 6 meses de experiencia en Call Center (RH y gestión de ejecutivos)

Category: Human Resources

Si, sin embargo, depende de las aptitudes de los chicos que tipo de crecimiento pueden tener. (RH y gestión de ejecutivos)

Category: Human Resources

Manejamos una cartera de prospectos siempre activa para ingresos masivos y de manera constante debido a la naturaleza de nuestro negocio. (RH y gestión de ejecutivos)

Category: Human Resources

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Campañas

Recover as much as possible in the shortest amount of time. (Collections)

Category: Campaigns

Recuperar el mayor monto posible en el menor tiempo posible. (Cobranza)

Category: Campaigns

Todo tipo de campañas (in, out, cobranza, BPO y manejo de nómina.) nos homologamos a sus necesidades de negocio. (algunos ejemplos de clientes) (Todo tipo de campaña o negocio)

Category: Campaigns

Depende de que tipo de campaña, ingresamos el proyecto a consideración y evaluamos diversas eventualidades, posterior a esto podríamos proporcionar alguna respuesta. (Cobranza y Mercado abierto)

Category: Campaigns

Depende de su necesidad de negocio. (Todo tipo de campaña o negocio)

Category: Campaigns

Segmentamos la BDD dependiendo de los días de morosidad corremos un envió de mensajería masiva dependiendo de la respuesta de esos enviamos, realizamos un segundo barrido con la BDD montada en el marcador, por último,los clientes que no logramos contactar se les hace llegar un correo electrónico ofreciendo algún tipo de descuento en su deuda. (Cobranza)

Category: Campaigns

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