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Anexa BPO y TAG arrancan el último trimestre de 2022 con una alianza estratégica que expandirá el alcance internacional de ambas empresas

noviembre 03, 2022

Ciudad de México, [31 octubre]. Anexa BPO continúa expandiendo su alcance internacional, ahora de la mano con una empresa en un sector estratégico en Centroamérica. La aerolínea guatemalteca T.A.G. (Transportes Aéreos Guatemaltecos) es la empresa más grande de su ramo en Guatemala, dedicada al transporte comercial de pasajeros de negocios y vacacional brindando servicios de …

La Supremacía Digital Implica Más que La Mercadotecnia Tradicional

octubre 31, 2022

En todos los sectores, las iniciativas de personalización se vinculan directamente con los aumentos de ingresos. De hecho, en los últimos cinco años, las empresas que se suscriben a este modelo de negocio han visto aumentos en los ingresos del 6 % al 10 %, junto con un aumento en los ingresos netos incrementales del …

La Resiliencia es un Factor Determinante del Éxito en Todos los Sectores

octubre 31, 2022

Puede haber muchos puntos importantes que se pueden encontrar en el modelo de negocios de la institución financiera. La gestión del riesgo financiero es una de las piedras angulares de las organizaciones financieras exitosas- estos incluyen el riesgo crediticio, el riesgo de mercado, junto con el riesgo de financiación y liquidez. La escuela de pensamiento …

2022 Es el Año de las Redes Minoristas de Medios

octubre 27, 2022

Hay una tendencia emergente e importante en el horizonte. Las redes minoristas de medios se muestran como el futuro del comercio minorista. ¿Qué es una red de medios minoristas? Es un componente del sitio web o la aplicación de un minorista que brinda a los anunciantes externos acceso a sus canales y datos de clientes …

Atención Jugadores de B2B: El Omnicanal esta Aquí para Quedarse

octubre 27, 2022

Al igual que con la mayoría de los otros modelos comerciales, las empresas B2B se vieron muy afectadas por la pandemia y se vieron obligadas a cambiar a un modelo remoto mientras los representantes de ventas estaban confinados en sus oficinas en el hogar. Sin embargo, resulta que esto estaba lejos de ser un parche …

Es Cierto: CX puede Hacer o Deshacer una Marca

septiembre 27, 2022

A medida que las demandas de los clientes y las tendencias económicas cambian constantemente, la «agilidad de CX» se ha convertido en el estándar de oro para las empresas de hoy. ¿Qué es exactamente? La agilidad de CX es la capacidad de una empresa para adaptar sus procesos rápidamente en respuesta a las necesidades cambiantes …

El Nuevo Jugador en la Ciudad – Plataformas eB2B

septiembre 27, 2022

Realizadas correctamente, las plataformas eB2B (comercio electrónico de empresa a empresa) pueden mejorar potencialmente la experiencia y la economía de la mayoría de los actores de la cadena de valor. Si bien la digitalización continúa barriendo el mundo y el mercado, en ninguna parte esta dinámica se muestra con más impacto que en el comercio …

El CX de Siguiente Nivel está Ligado a la Tecnología

septiembre 26, 2022

La tecnología es fundamental para poder brindar una experiencia al cliente de siguiente nivel. Y si bien su CX es tan bueno como los humanos que lo ofrecen, su capacidad para hacerlo depende de la eficacia de su acumulación tecnológica. La tecnología CX ha avanzado a una velocidad asombrosa: muchas organizaciones luchan por mantenerse al …

El Futuro está Aquí- Y la Atención Médica está a la Vanguardia del Cambio

septiembre 26, 2022

La industria de la salud en los EE. UU. se enfrenta a una transformación. Se estima que hasta $265 mil millones en servicios de atención para beneficiarios de pago por servicio de Medicare y Medicare Advantage pasarán de las instalaciones tradicionales a un entorno doméstico para 2025, y sin comprometer la calidad o el acceso. …

Incluso en un Mundo Digital, Seguimos Siendo Humanos

agosto 29, 2022

Hoy en día la atención al cliente  requiere que las empresas administren más datos que nunca. Con los clientes interactuando con las marcas de su elección a través de SMS, sitios web, chats y redes sociales, las transacciones e interacciones se han vuelto sólidas e innumerables. Pero en todas las industrias, las conversaciones de voz …