Según un informe de CNN Business, la economía estadounidense está operando al 92% y los minoristas están viendo una mejora general en las cifras de comercio electrónico.
Cuando la pandemia de COVID-19 golpeó, obligando a cerrar y a perder puestos de trabajo en todo el país, los minoristas se vieron muy afectados. Hacia fines de 2020, las ventas de comercio electrónico se dispararon y, aunque no son tan altas como en octubre pasado, las ventas en línea son consistentes y siguen siendo significativamente más altas que antes de COVID.
La optimización de las estrategias de comercio electrónico se vuelve más fácil con los servicios especializados de centros de llamadas y los servicios de BPO en Texas, Florida y California. Anexa BPO ofrece muchos de estos servicios a minoristas de todo el país.
Construyendo un Mejor Mañana en la Nueva Normalidad
Lo que se ha notado a través de los informes financieros de los muchos sectores comerciales en todo Estados Unidos, es que las regiones minoristas metropolitanas no están experimentando el mismo aumento en las ventas que el país en general.
Las grandes ciudades están acostumbradas a una gran cantidad de tráfico peatonal, tanto de los lugareños como de la industria del turismo. Con COVID-19 cerrando fronteras e implementando restricciones locales, menos personas se están aventurando a la ciudad para comprar en persona. Esto deja fuera de la jugada a las empresas físicas, especialmente si el comercio electrónico se gestiona a través de un almacén en otro lugar del país.
A medida que avanza el año y se aligeran las restricciones pandémicas, es posible que veamos un aumento económico en los distritos comerciales metropolitanos. Sin embargo, para impulsar las ventas y mejorar la economía local por ciudad, se es necesario adoptar más medidas para implementar opciones de comercio electrónico por ubicación.
Organizando sus Opciones de Comercio Electrónico para Tener Éxito
Uno de los problemas que tienen los minoristas con la repentina popularidad de las compras en línea es que no están preparados para la cantidad de comunicación digital que ingresa. Desde correos electrónicos hasta mensajes de redes sociales, chats de mensajería y llamadas telefónicas, las empresas de los E.U, están agobiadas por el malabarismo. se ha convertido el gestionar sin problemas todas las secciones de una empresa de forma simultánea.
Optar por empresas de servicios especializados en atención al cliente, e incluir la venta por teléfono en español, le permite crear límites y hábitos para toda la comunicación con el cliente integrada en toda su marca.
Otra área para tomar en cuenta para el éxito a largo plazo es la generación de informes y análisis de datos. Comprender las estadísticas detrás de sus ventas y cómo usarlas para beneficiar a su empresa es una gran ventaja en el sector minorista. Anexa BPO ofrece servicios de mercadotecnia, oficina auxiliar y bases de datos, que incluyen mantenimiento de registros, atención al cliente, captura de datos y digitalización de documentos.
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Anexa BPO trabaja con minoristas en todo Estados Unidos, diseñando e integrando estrategias para la optimización digital y el soporte al cliente. Ahora entendemos mejor que la mayoría el clima actual dentro del sector minorista que y trabajaremos con usted para estructurar una estrategia de comercio electrónico que funcione para su empresa ahora en la nueva normalidad, y en el caso de cambios futuros debido a COVID-19
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