La importancia del capital humano en el panorama empresarial actual no se puede exagerar. Con el rápido ritmo de cambio en la tecnología y la globalización, las empresas necesitan confiar en las habilidades, el conocimiento y la experiencia de sus empleados para seguir siendo competitivas. Un fuerte capital humano puede proporcionar a una empresa una ventaja única al impulsar la innovación y brindar valor al cliente. Esto puede ser rentable para las empresas con ganancias constantes y más resiliencia durante la crisis. También garantiza que estas empresas tengan más éxito en la retención de talento, con tasas de deserción que son aproximadamente un 5 % más bajas que las de sus pares. De hecho, las empresas que construyen capital humano generalmente son responsables de impulsar a sus empleados a niveles de ingresos más altos a lo largo de su vida profesional.
Existen varios enfoques diferentes para el modelo de negocios de «desarrollo de habilidades», y queda claro por qué algunas empresas tienen más éxito que otras cuando convierten el capital humano en una ventaja competitiva. Vamos a ver:
Empresas Impulsadas por el Rendimiento
Estas organizaciones suelen ofrecer resultados financieros de primer nivel, pero le dan mucha menos importancia al desarrollo del talento de los empleados y a proporcionar un entorno de trabajo enriquecedor y estimulante.
Empresas Enfocadas en las Personas
Las organizaciones con este tipo de mandato tienen que ver con el desarrollo de sus empleados, pero tienden a perder impulso cuando se trata de convertir esa cultura en fuertes retornos financieros.
Desempeño Típicos
Aquí es donde reside la mayoría de las empresas, sin prestar atención adicional ni a las personas ni al rendimiento.
Personas + Desempeño Empresas
Estas empresas son las verdaderas ganadoras. Han descubierto la relación simbiótica entre las personas y el desempeño, y realmente sobresalen al brindar oportunidades para que su capital humano desarrolle habilidades, mientras mantienen el listón más alto posible para los rendimientos financieros. A diferencia de las empresas impulsadas por el desempeño, los ganadores de P+P brindan resultados consistentes con mayor resiliencia y también exhiben más éxito al atraer y retener talento. Teniendo en cuenta la economía volátil y la escasez de mano de obra que enfrenta actualmente el mundo de los negocios, esto se traduce en una ventaja significativa. De hecho, los Ganadores P+P han tenido 1,5 veces más probabilidades de ser líderes empresariales año tras año, mientras disfrutan de aproximadamente la mitad de la volatilidad de las ganancias.
También es importante tener en cuenta que los Ganadores P+P atraen talento constantemente, demostrando tasas de deserción hasta un 5 % más bajas que las de las Empresas impulsadas por el desempeño. Con un enfoque en el desarrollo de habilidades, así como entornos y culturas de trabajo cómodos, sus empleados experimentan una satisfacción laboral mucho mayor y tienen 1,3 veces más probabilidades de acceder a mayores ganancias de por vida que los empleados de las empresas impulsadas por el rendimiento.
Entonces, ¿cuál es el secreto? ¿Cómo dominan los ganadores de P+P tanto a las personas como a los campos de desempeño? La investigación ha demostrado que, si bien el desarrollo de habilidades es un componente importante para agregar valor al capital humano, existe otro elemento igualmente crítico: el capital organizacional. Este concepto se refiere a los procesos, sistemas y cultura de gestión dentro de cada organización e incluye todo, desde los programas de capacitación hasta la estructura del departamento, la motivación y el flujo de trabajo, la comunicación, la cultura laboral positiva e inclusiva y el estilo de liderazgo consultivo. Cuando todos estos elementos están optimizados, surgen equipos bien engrasados.
Entonces, si bien es cierto que las personas son el activo principal de cualquier organización y que todos los lugares de trabajo deberían trabajar para sus empleados, muchas empresas aún luchan por desarrollar a sus empleados de manera efectiva sin comprometer el rendimiento. Esta es una práctica matizada que requiere un enfoque reflexivo y emocionalmente inteligente mientras se mantiene un ojo atento en el resultado final. Esto implicará un cambio de los líderes que establecen la visión y modelan el comportamiento y se filtran a través de la gerencia que tienen una mayor interacción con los equipos individuales y pueden influir en gran medida en la experiencia de los empleados.
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