Servicios empresariales
Los servicios de Business Process Outsourcing (BPO) permiten a empresas de cualquier tamaño externalizar procesos no esenciales, liberando recursos para concentrarse en la planificación estratégica, el crecimiento y la innovación.
Back office
Capital humano
Tecnologías de la información
Finanzas
Back office
Nuestras soluciones le permiten enfocarse en el núcleo de su negocio y fijar su estrategia en el camino correcto. Automatice tareas no críticas de oficina y aquellas actividades y procesos que ocurren detrás de las llamadas telefónicas realizadas por los agentes.
- Gestión de datos y documentación
- Control de calidad
- Procesos de auditorías
- Seguimiento de tickets
- Seguimiento administrativo
Capital humano
Es una solución integral que te ayuda a gestionar de manera eficiente el personal que atiende las llamadas de tus clientes. El Capital Humano incluye a los agentes de atención al cliente, supervisores, gerentes y otros profesionales involucrados en la operación.
- Reclutamiento y selección de personal
- Capacitación y entrenamiento
- Motivación y engagement
- Evaluación del desempeño
- Administración de nómina
- Cumplimiento legal e IMSS
Tecnologías de la información
Contamos con tecnología desarrollada internamente, lo que permite adaptabilidad y flexibilidad completa de acuerdo a las necesidades y metas de nuestros clientes. Estos servicios están disponibles para instalación total o parcial.
Nuestra suite de CRM para call center fue diseñada por nuestros desarrolladores para adaptarse a un conjunto único de requerimientos, canales y necesidades de escalabilidad para nuestros clientes en diferentes industrias. Las funciones más importantes incluyen:
- ACD
- IVR
- CTI
- Service desk
- Blaster
- SMS
- Chat
- Grabación de llamadas
Finanzas
Un equipo de expertos en finanzas se encargará de todas las tareas relacionadas con la gestión financiera de tu empresa, lo que te permitirá enfocarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio.
- Contabilidad
- Tesorería
- Análisis financiero
- Créditos financieros
- Impuestos
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