Nosotros

 

 

Un excelente cuidado de marca con atención experta al cliente

Enfóquese en su negocio, deje el resto a Anexa

Incremente su negocio con la excelente atención al cliente y telemarketing de Anexa. Desde ventas y soporte helpdesk hasta captura de datos y cobranza de deudas, ofrecemos una sola solución para sus necesidades. Ya sea que se encuentre buscando un socio estratégico de negocios para manejar sus campañas, proveer soporte técnico o mejorar la atención al cliente, usted puede contar con nosotros para cumplir sus plazos y objetivos. Nuestros altos índices de éxito, flexibilidad, calidad en el servicio y precios justos son las razones por las que compañías mexicanas y norteamericanas eligen ser nuestros socios.

 

5 Beneficios que puede disfrutar al trabajar con uno de los líderes en outsourcing BPO de México.

 

1. Un socio de confianza:

Su búsqueda de un socio de outsourcing para atención al cliente termina aquí. Ofreciendo una amplia gama de servicios para mejorar las ventas, promover productos, mejorar la experiencia del cliente e incrementar la fidelización hacia su marca, tenemos la solución adecuada para ayudarle a alcanzar sus metas. Sin importar el volumen o el tipo de interacciones, nunca estamos tan ocupados para ayudar a un cliente. Nuestro modelo integral multicanal y un enfoque proactivo nos permite desarrollar de manera eficiente campañas de entrada y salida.

 

Por más de 21 años el operador móvil más grande de México, por ejemplo, continúa trabajando con Anexa desde 5 de nuestras 6 ubicaciones en todo México. Estamos orgullosos de tener más de 2,800 agentes ejecutando campañas de todo tipo en la iniciativa pública y privada, proporcionando soporte técnico, atención al cliente y ventas para los clientes locales y extranjeros en inglés y español.

Hablemos de cómo podemos llevar su negocio hacia delante.

2. Agentes bilingües experimentados:
Nuestros agentes de contact center se encuentran familiarizados con las prácticas, comportamiento del cliente y cultura de EUA y Latino américa en general, por lo que conectan de manera efectiva con los clientes que hablan Español. Sabemos que somos un reflejo de su marca, y hacemos que cada interacción con el cliente cuente. Un proceso riguroso de contratación, entrenamiento periódico de personal y mejora continua, permite al equipo de Anexa proporcionar un servicio orientado hacia resultados. Puede estar seguro de que manejaremos todas las interacciones con el mayor cuidado, sin importar el canal, mientras que proveemos soluciones eficientes a sus clientes.

3. Modernas ubicaciones en algunas de las ciudades más importantes:

Nuestros centros de contacto en La Paz , Tijuana , Guadalajara y Hermosillo ofrecen atención experta al cliente. La infraestructura existente y el perfil demográfico de estas importantes ciudades permiten que el hacer negocios con nosotros sea conveniente y gratificante.

4. Soluciones personalizadas a bajo costo:
Solo algunas compañías pueden igualar nuestros precios al comparar la calidad en los servicios de outsourcing que ofrecemos de atención al cliente, help desk y servicios BPO. Alineamos nuestras soluciones de outsourcing BPO a las necesidades de compañías mexicanas y norteamericanas, lo que nos permite obtener mejores resultados. Personal de costo más bajo, tipo de cambio favorable y exenciones tributarias (basadas en el tratado de USMCA) hacen aún más favorable el ambiente de negocios para nuestros clientes Norteamericanos.

5. Servicios líderes en la industria:

Anexa tiene el compromiso de mantener los más altos estándares de calidad en la información y seguridad. Cumplimos de manera absoluta con La Ley Mexicana de Seguridad en la Información, así como con los estándares de ISO 27000 y 9000. Un premio nacional del IMT (Instituto Mexicano de Tele-servicios) a la mejor iniciativa Omnicanal en el 2019 y el reconocimiento de la publicación gubernamental Liderazgo Empresarial 2019 en TI, son testigos de nuestro compromiso con la mejor atención al cliente.

 

Dé un impulso a su negocio con Experiencias Multicanal

Le invitamos a llevar su experiencia con el cliente al siguiente nivel a través de soluciones que integran las últimas tecnologías, agentes experimentados de contact center y servicios comprobados por clientes y expertos de la industria por igual. Con la visión de convertirnos en el líder de soluciones BPO y de contact center para compañías en México y Estados Unidos, medimos nuestros éxitos en términos de su éxito.

Enfóquese en su negocio. Déjenos el resto a nosotros.

 

Llame al 1.800.70.248.31 o llene el formulario web para obtener servicios reconocidos de una compañía de outsourcing de telemarketing y atención al cliente.

 

Filosofía de Trabajo

Anexa es reconocido por compañías que buscan un socio comercial confiable. La flexibilidad, los precios justos, los servicios de calidad, el conocimiento y la experiencia de sus agentes han sido los factores clave para ser elegidos como socios estratégicos de negocio por organizaciones privadas y públicas tanto nacionales como extranjeras.