Para las empresas dispuestas a realizar las inversiones necesarias en personas y procesos, el comercio electrónico de código abierto puede allanar el camino hacia un modelo comercial más productivo y preparado para el futuro. Pero primero, ¿Qué es el “software de código abierto”? El término código abierto se refiere a algo que las personas pueden modificar y compartir porque su diseño es de acceso público.
Los proyectos, productos o iniciativas de código abierto adoptan y celebran los principios de intercambio abierto, participación colaborativa, creación rápida de prototipos, transparencia, meritocracia y desarrollo orientado a la comunidad. Cuando se aplica a software, se refiere a software con código fuente que cualquiera puede inspeccionar, modificar y mejorar.
Este modelo es lo opuesto al software «propietario» o de «fuente cerrada», el tipo que solo los autores originales pueden copiar, inspeccionar y alterar legalmente. Y esa es una buena noticia para cualquier empresa que use Internet y pueda beneficiarse de la incorporación de software de código abierto en sus procesos comerciales. Es una noticia particularmente buena para las empresas que están activas en el campo del comercio electrónico, que hoy en día es casi todas las empresas que intentan mantener una posición sólida en el mercado en un mundo cada vez más digital.
El software de código abierto ha evolucionado hasta el punto en que puede proporcionar una amplia gama de beneficios para el comercio electrónico, como velocidad, bajo costo de propiedad y flexibilidad, por nombrar solo algunos. Si bien las empresas a menudo se preocupan por encontrar talento que pueda trabajar dentro de las tecnologías OSS, la capacidad de aprovechar comunidades globales más grandes de colaboradores permite equipos de desarrollo de software internos mucho más pequeños. Estos especialistas están descubriendo que una opción popular de diseño de OSS es adoptar JavaScript como lenguaje de programación tanto en el «front-end» como en el «back-end» de las aplicaciones de comercio electrónico. Dado que el ecosistema JavaScript OSS es cada vez más popular, robusto y de alta calidad, este uso por sí solo puede permitir una mayor velocidad de desarrollo, la simplificación del reclutamiento y el acceso a los mejores talentos. De hecho, según Developer Economics, 12,4 millones de desarrolladores de software usaban JavaScript en 2020, lo que lo convierte en el lenguaje de programación más popular en todo el mundo.
Tengamos en cuenta que el OSS no es menos seguro que el software propietario y, de hecho, algunas empresas que utilizan OSS tienen un mayor control sobre cómo abordan los problemas de seguridad, debido al acceso a la comunidad de código abierto y a los miles de expertos que abordan los problemas de errores. y una cosa queda clara. Las empresas que han decidido invertir en OSS realmente pueden cumplir con sus estrategias de comercio electrónico. Y estas mismas empresas realmente pueden maximizar este proceso al asociarse con una de las principales empresas de subcontratación de BPO. Anexa es un pionero de la subcontratación galardonado que ha establecido el estándar de oro en servicio al cliente y CX, junto con procesos clave no centrales que pueden agotar el enfoque y la eficiencia de una empresa. Como líder acreditado de la industria, Anexa puede recoger las piezas virtuales y administrar tanto o tan poco de sus actividades comerciales como necesite, mientras descubre cómo recrear y restablecer sus prácticas comerciales críticas de comercio electrónico en un mundo post-pandemia.
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