La transformación digital de la economía global ha afectado a todas las industrias y, claramente, llegó para quedarse. En ninguna parte esto tiene más impacto que en el dinámico campo de F&A (fusiones y adquisiciones) de las empresas digitales. Las transacciones que involucran activos digitales han aumentado significativamente con el aumento de la tecnología como resultado de la pandemia.
Acercarse a un acuerdo digital requiere una mirada constante- lo que significa una lógica clara y la creación de una guía que respalde la estrategia corporativa. Muchas empresas adoptan un enfoque de «preparar, disparar, apuntar» para las fusiones y adquisiciones digitales sin haber identificado claramente la ganancia potencial y cómo un activo digital determinado respaldará la marca. Por ejemplo, si el objetivo es barrer un mercado multimillonario en menos de un año, es poco probable que la adquisición de muchas empresas pequeñas logre ese objetivo. Por otro lado, si su interés es obtener acceso a un pequeño grupo de ingenieros especializados, la compra de una organización de 3000 personas tampoco funcionará.
El primer paso esencial y la pregunta correcta es ¿Qué tipo de acuerdo apoyará y acelerará la estrategia corporativa? En términos generales, los cuatro tipos de adquisiciones serían los siguientes:
Oferta-lista-para el cliente: Este podría ser el caso de una empresa que desea agregar un producto/servicio que llene un vacío en su cartera actual para ganar participación de mercado. Estos tipos de objetivos tienden a ser empresas más pequeñas, con suficiente base de clientes para respaldar su valor. Puede tener o no una fuerza de ventas, pero de cualquier manera, las capacidades de ventas más maduras del comprador pueden acelerar el crecimiento de clientes de la nueva oferta.
Tecnología distintiva: La empresa adquirente busca una tecnología específica como un algoritmo o una técnica de análisis digital. Las marcas registradas, las marcas o las patentes pueden adjuntarse a la oferta, y el adquirente puede ser muy instrumental para respaldar el acceso de una empresa nueva a la tracción inmediata.
Talento distintivo: El panorama empresarial se ha disparado con nuevas empresas boutique que están repletas de talento pero luchan por aumentar los ingresos por una variedad de razones. Los recursos impulsados por ideas son valiosos y este tipo de adquisición puede resultar en grandes beneficios. Sin embargo, la retención de talentos debe ser una consideración clave, y cualquier acuerdo debe estructurarse de manera que garantice que los empleados permanezcan en la empresa adquirente.
Replantear un Mercado Adyacente: Cada vez que una empresa busca establecerse en un nuevo mercado, una gran estrategia implica la adquisición de activos digitales que garanticen una transición exitosa y sin problemas. Esto podría implicar construir sobre la combinación de talento, productos y modelo operativo del objetivo. Si la empresa adquirente ya tiene un punto de apoyo en el mercado adyacente, podría fortalecer su posición simplemente adquiriendo uno de los líderes del mercado.
En todas las industrias, las empresas de subcontratación de BPO están emergiendo como un «arma secreta». Con una trayectoria exitosa que abarca veinte años, Anexa se erige como una empresa de subcontratación preferida por las empresas estadounidenses. Brindamos servicios de software en la nube personalizados para incluir administración de VOIP, ACD entrante/saliente, campañas de SMS, grabación de llamadas, administraciones de marcador (predictivo y progresivo), campañas de telespot, informes, CRM e IVR. Especializados en servicios bilingües (inglés y español), nuestros calificados equipos de agentes llevan CX al siguiente nivel con el compromiso de respaldar sus procesos comerciales como lo haríamos con los nuestros. Anexa puede brindarle a su empresa la oportunidad de crear y mantener relaciones significativas con los clientes que impulsen su marca, al mismo tiempo que le permite concentrarse en las actividades principales que fortalecen sus operaciones.
Para obtener más información sobre cómo crear una asociación dinámica de subcontratación de procesos comerciales, comuníquese con Anexa.