La 14º entrega anual de premios se llevó a cabo el 28 de febrero en Las Vegas
Las Vegas, Nevada – 29 de febrero de 2020 – Anexa BPO fue ganadora de un Gold Stevie® Award en la categoría Customer Service Team of the Year – Recovery Situation en la 14º entrega anual de los Stevie Awards for Sales & Customer Service anoche.
Los Stevie Awards for Sales & Customer Service son el mayor honor para servicio al cliente, centros de contacto desarrollo de negocios y profesionales de ventas. Los Stevie Awards son los organizadores de varias premiaciones líderes en el ámbito de negocios, incluyendo los prestigiosos American Business Awards® y los International Business Awards®.
Los premios fueron presentados a los ganadores durante un banquete de gala el viernes 28 de febrero en el Caesars Palace en Las Vegas, NV. Más de 600 profesionales de Estados Unidos y otros países atendieron al evento.
En la competencia de este año, se evaluaron más de 2,600 nominaciones de organizaciones de todos los tamaños en prácticamente todas las industrias de 48 países. Los ganadores se determinaron con las calificaciones promedio de más de 180 profesionales especializados alrededor del mundo, divididos en siete comités especializados. El caso ganador de Anexa BPO, From Stress to Success: a Tale of a Mexican Contact Center, detalla la historia de uno de los centros de contacto de la empresa y cómo pasó de su cierre inminente a convertirse en uno de los centros más rentables que Anexa actualmente opera en el país.
“Anexa BPO ha logrado un excelente proceso para entregar servicios de call center a sus clientes. Han optimizado la calidad del servicio al ofrecer la opción de web chat.” comentó uno de los jueces.
Acerca de este primer Stevie de oro para la empresa, Andrés Martínez, Director General, comentó: “Este premio es un reconocimiento a una empresa mexicana que supo darle la vuelta a un problema multidimensional: con sus clientes, con sus empleados y con sus finanzas. El logro, pues, es de toda la empresa que supo operar a la altura de las expectativas de los clientes, que reclutó al talento adecuado para superar esta crisis y crecer además en un contexto altamente complejo, tornando un escenario negativo en uno de crecimiento y expansión.”
Anexa BPO planea continuar creciendo y diversificando su cartera de clientes al estar preparada para atender todo tipo de servicios, de todas las industrias, sean mexicanas u offshore, con la ventaja de contar con un portafolio de productos y servicios BPO que pueden operar en las instalaciones de Anexa o de sus clientes, utilizando un entorno que se encuentra en la nube.
Detalles acerca de Anexa BPO y su servicio a clientes galardonado pueden encontrarse en www.anexabpo.com
Detalles sobre los Stevie Awards for Sales & Customer Service y la lista completa de Finalistas en todas las categorías están disponibles en www.StevieAwards.com/Sales.
Acerca de Anexa BPO
Somos una empresa mexicana con más de 20 años de experiencia en ofrecer soluciones
personalizadas para diversas necesidades de negocio, ya sea que estén centradas en la experiencia de los clientes o en procesos internos y tercerización de tareas específicas. Por medio de la integración entre tecnología, procesos y el talento humano, transformamos el servicio al cliente en experiencias significativas de manera transparente y colaborativa.
Acerca de los Stevie Awards
Los Stevie Awards están conferidos en siete programas: Asia-Pacific Stevie Awards, German Stevie Awards, The American Business Awards®, The International Business Awards®, the Stevie Awards for Women in Business, the Stevie Awards for Great Employers, y los Stevie Awards for Sales & Customer Service. Las competencias de los Stevie Awards reciben más de 12,000 nominaciones cada año de organizaciones en más de 70 países. Honrando a las organizaciones de todos tipos y a la gente detrás de ellas, los Stevies reconocen a los desempeños destacados a nivel mundial. Conozca más en www.StevieAwards.com