A toda nuestra comunidad,
Las circunstancias a las que nos enfrentamos actualmente representan una serie de retos tanto personales como profesionales para todos. La pandemia de Covid-19 está afectando las vidas de miles de personas alrededor del mundo, y en Anexa nos solidarizamos con todos aquellos que han sido impactados directa o indirectamente por el virus.
Nuestra prioridad número uno es, y seguirá siendo, asegurarnos de que nuestros empleados y sus familias se encuentran seguros, y por lo tanto hemos revisado diferentes modelos de operación y servicio que estén a la altura tanto de los retos que estamos viviendo como de las expectativas de nuestros clientes en el sector público y privado.
A lo largo de este 2020, hemos implementado diferentes estrategias de acuerdo con las necesidades y los retos únicos que enfrenta cada campaña y cada site en todo el país. Y continuamos estando preparados para actualizar nuestras estrategias e información conforme surjan nuevos acontecimientos, poniendo siempre primero la protección de nuestros empleados y manteniendo los altos estándares con los que ofrecemos nuestros servicios a nuestros clientes.
Abajo están listadas algunas de las acciones que forman parte de nuestro plan de emergencia. Todas estas medidas toman en cuenta la protección física y laboral de nuestros empleados y nuestras acciones para seguir llevando a cabo de manera normal los negocios durante este tiempo:
Todas estas medidas se implementaron desde principios del mes de marzo en todos nuestros centros y oficinas:
- Hemos implementado en nuestras redes sociales toda clase de información que ayude y oriente a nuestros colaboradores a prevenirlos de contagios y las medidas mínimas necesarias de prevención recomendadas por la Organización Mundial de la Salud.
- Hemos implementado restricciones de viaje entre centros a nuestros ejecutivos, y hemos restringido visitas de clientes y prospectos a nuestras instalaciones.
- Estamos pidiendo a cada uno de nuestros colaboradores que, en caso de sentir molestias, acudan directamente al médico para determinar si su enfermedad corresponde a Covid-19 y eviten el contagio al resto del personal en caso de dar positivo en la prueba.
- Los colaboradores que tienen capacidad de iniciar actividades en modalidad remota lo hicieron oficialmente a partir del lunes 23 de marzo del presente año.
A partir del 24 de marzo de 2020, se agregaron las siguientes medidas en todos nuestros centros de contacto, las cuales continúan en vigor.
- Lavado obligatorio de manos al ingreso del centro de trabajo
- Uso obligatorio de cubrebocas y guantes
- Asegurar la disponibilidad de gel antibacterial en las instalaciones
- Cierre de áreas comunes de descanso/cafeterías para evitar aglomeraciones. Es necesario que los colaboradores traigan su comida y coman en sus lugares de trabajo
- Desinfección de áreas comunes
- Implementación de medidas de sana distancia en áreas comunes y de trabajo
- Están prohibidas las aglomeraciones de personal en las afueras de las instalaciones del site
- Está prohibido fumar en las afueras del site de forma individual o en grupos
- Cada uno de los centros de contacto está implementando sus propias medidas con base en las regulaciones gubernamentales locales y las necesidades únicas de su centro, incluyendo la toma de temperatura a la entrada, entre otras
- La extranet para empleados de Anexa constantemente actualiza la información para nuestros colaboradores acerca del Covid-19, sus síntomas y ofrece información para cualquier colaborador que necesite realizarse una prueba
- En caso de que sea necesario el cierre de los centros de trabajo, estamos preparados para migrar a nuestros colaboradores a esquemas de trabajo remoto.
A nueve meses del inicio de la pandemia, depende de todos y cada uno de nosotros protegernos y evitar la propagación del virus con medidas sencillas como el lavado constante de manos y el distanciamiento social. Recuerde, no porque se empiecen a abrir las ciudades y países significa que esto ya terminó. Continuaremos observando esta situación y comunicaremos cualquier actualización de manera pronta.
De parte de todo el equipo de Anexa BPO, deseamos que usted y su familia se encuentren sanos y seguros.
Cordialmente,
Anexa BPO