A nuestra comunidad – Comunicado COVID-19

A toda nuestra comunidad,

 

Las circunstancias a las que nos enfrentamos actualmente representan una serie de retos tanto personales como profesionales para todos. El brote de Covid-19 está afectando las vidas de miles de personas alrededor del mundo, y en Anexa nos solidarizamos con todos aquellos que han sido impactados por el virus.

 

Nuestra prioridad número uno es asegurarnos de que nuestros empleados y sus familias se encuentran seguros, y por lo tanto hemos revisado diferentes modelos de operación y servicio que estén a la altura tanto de los retos que estamos viviendo como de las expectativas de nuestros clientes en el sector público y privado.

 

Sabemos que la información disponible cambia día con día, por lo que estamos preparados para actualizar nuestras estrategias conforme surgen más noticias, poniendo siempre primero la protección de nuestros empleados y manteniendo los altos estándares con los que ofrecemos nuestros servicios a nuestros clientes.

 

Abajo están listadas algunas de las acciones que ya se han implementado, y también encontrarán nuestros planes para futuras fases de la pandemia generada por el Covid-19. Todas estas medidas toman en cuenta la protección física y laboral de nuestros empleados y nuestras acciones para seguir llevando a cabo de manera normal los negocios durante este tiempo:

 

FASE 1

Todas estas medidas se han implementado desde principios del mes de marzo en todos nuestros centros y oficinas:

  • Hemos implementado en nuestras redes sociales toda clase de información que ayude y oriente a nuestros colaboradores a prevenirlos de contagios y las medidas mínimas necesarias de prevención recomendadas por la OMS y por el gobierno mexicano.
  • Hemos implementado restricciones de viaje entre centros a nuestros ejecutivos, y hemos cancelado visitas de clientes y prospectos a nuestras instalaciones.
  • Estamos pidiendo a cada uno de nuestros colaboradores que, en caso de sentir molestias, acudan directamente al médico para determinar si su enfermedad corresponde a Covid-19 y eviten el contagio al resto del personal en caso de dar positivo en la prueba.
  • Invitamos a que todos los colaboradores se laven las manos antes de ingresar a la operación y a las oficinas y que eviten contacto cercano.
  • Los colaboradores que tienen capacidad de iniciar actividades en modalidad remota lo han hecho oficialmente a partir del lunes 23 de marzo del presente año, y estamos evaluando e implementando la tecnología necesaria para extender en la medida de lo posible este esquema de trabajo a nuestros centros de contacto.

 

FASE 2

Al decretarse la fase 2 el 24 de marzo de 2020, en todos nuestros centros de contacto se agregan las siguientes medidas:

  • Lavado obligatorio de manos al ingreso del centro de trabajo
  • Uso obligatorio de cubre bocas
  • Asegurar la disponibilidad de gel antibacterial en las instalaciones
  • Cerrar accesos a áreas comunes de descanso/cafeterías para evitar aglomeraciones
  • Cada uno de los centros de contacto está implementando sus propias medidas con base en las regulaciones gubernamentales locales y las necesidades únicas de su centro.

 

FASE 3

La fase 3 obliga a suspender operaciones en todos los centros de trabajo, por lo que estamos negociado con nuestros clientes las alternativas para no interrumpir los servicios y poder continuarlos desde nuestros hogares.

 

En estos momentos, depende de todos y cada uno de nosotros protegernos y evitar la propagación del virus con medidas sencillas como el lavado constante de manos y el distanciamiento social. Continuaremos observando esta situación y comunicaremos cualquier actualización de manera pronta.

 

De parte de todo el equipo de Anexa BPO, deseamos que usted y su familia se encuentren sanos y seguros.

 

Cordialmente,

Anexa BPO